KWALITEIT & VEILIGHEID

Kwaliteit en veiligheid heeft in 2013 en 2014 geheel in het teken gestaan van Joint Commission International (JCI). In voorbereiding op de audit in juli 2013 is de Taskforce JCI opgericht en is een belangrijke succesfactor gebleken. De Taskforce heeft het onderwerp Kwaliteit en Veiligheid en JCI in het bijzonder op de kaart gezet en bijgedragen aan de succesvolle audit in 2013. De divisie heeft het succes van de werkwijze van Taskforce aangegrepen en een definitief karakter gegeven aan de ‘Taskforce Kwaliteit en Veiligheid’.

De Taskforce Kwaliteit en Veiligheid wordt gekenmerkt door:

• een vertegenwoordiging van alle niveaus en disciplines
• het thematisch en kwartaalgewijs werken in korte trajecten
• een resultaatgerichte aanpak: plannen van aanpak en eindevaluaties 4x per jaar
• frequent en kort overleggen: elke 2 weken een half uur
• het geven van stafondersteuning
• het bedenken, uitvoeren en evalueren van de verbeteracties door de afdelingen zelf (PDCA cyclus)

De divisie is met de Taskforce Kwaliteit en Veiligheid doorgegaan op de ingeslagen weg en heeft een cultuur van continu verbeteren bewerkstelligd.

OPERATIONELE EFFECTIVITEIT 2013-2014

Het thema operationele effectiviteit (OPEX) is een belangrijk vehikel voor het vergroten van de kwaliteit en veiligheid van zorg, het optimaliseren van de bedrijfsprocessen en het werken aan een blijvend verbeterklimaat. OPEX identificeert, leidt, faciliteert en verbindt verbeterinitiatieven. Dit alles met als doel meer tevreden patiënten, een prettiger werkklimaat en een gezonde financiële positie.

CONTINU VERBETEREN

Er zijn 19 ‘Yellow Belts’ opgeleid en daarmee is geïnvesteerd in het delen van het gedachtegoed van OPEX. Ook is hiermee een fundament gelegd om continu verbeteren op de werkvloer mogelijk te maken. Op verschillende afdelingen zijn verbeterborden ingevoerd en staat continu verbeteren op de agenda.

PROJECTEN

Alle lopende projecten en initiatieven zijn geïnventariseerd en geprioriteerd om focus aan te brengen gericht op het behalen van projectresultaten en het vieren van successen. Een goed voorbeeld hiervan zijn de verbeteringen bij de gynaecologische oncologie die in korte tijd met een multidisciplinair team zijn bedacht en ingevoerd. Hierdoor is o.a. de overlegtijd van het multidisciplinair overleg (MDO) per week met 1,5 uur verkort én kwalitatief verbeterd.

BRANDING & RELATIONS

De divisie heeft in 2013 haar visie op zorg vastgesteld en is begonnen aan het actief uitdragen hiervan. De patiënt heeft een centrale positie in die visie; zorgverleners werken actief samen om op een doelmatige wijze tegemoet te komen aan de vragen en behoeften van de individuele patiënt.

• .
• In 2014 is er een marketing propositie voor het WKZ Geboortecentrum opgesteld. De uitvoering van dit plan is gestart en draagt bij aan het vergroten van het regionale marktaandeel in de geboortezorg.
• .
• Eind 2014 is er een start gemaakt met het opstellen van een plan voor de positionering van de zorg van de afdeling Voortplanting & Gynaecologie (V&G). Om input hiervoor te krijgen zijn we gestart met een marktonderzoek.
• .
• In 2014 is met de partners binnen het verloskundig samenwerkingsverband (VSV) een start gemaakt met verder versterken van de samenwerking rondom de patiënt in de pilot Integrale Geboortezorg. Hierbij zijn bindende onderlinge afspraken gemaakt over het verbeteren van de samenwerking in de perinatologie.
• .
• De leiderschapsrol op het gebied van women’s health is verder uitgebouwd, met als belangrijkste mijlpalen het gereed komen van het ZonMW signalement ‘vrouwen zijn anders’, handboek vrouwspecifieke geneeskunde, actieve deelname aan de alliantie gender en gezondheid van het Ministerie OC&W, en voorzitterschap WHO guideline commissie infertiliteit.
• .
• Samen met de divisie Kinderen en de centrale afdeling marketing & communicatie is een eerste aanzet gemaakt om te komen tot een heldere propositie om het merk WKZ sterker in de markt te zetten. Hiertoe is een gezamenlijk WKZ marketing- en communicatieteam samengesteld.